Please read Terms & Conditions carefully to understand the contractual relationship between us as a service provider, and you as our customer. We will not share your information with anyone except as described in our privacy policy. (Our Terms & Conditions are subject to change at any time without notice. Please review this policy periodically to ensure you are aware of any changes.)
Tickets purchased on the Website or via Q-Tickets’s retail outlets are non-refundable except for in the limited circumstances described below in the Refunds Policy.
Tickets cannot be exchanged except in the limited circumstances described below in the Refunds Policy.
Tickets cannot be transferred to a third party other than the immediate family members and friends of the Customer, and in such cases never for a value greater than the original purchase price. Tickets purchased are for the use of the named buyer or their immediate family or friends. Tickets cannot be resold at a value greater than their original purchase price. In the event Q-Tickets becomes aware of a Ticket being resold for commercial gain at a price greater than the original purchase price, Q-Tickets will cancel the Ticket, without a refund to the purchaser, and the Ticket will not be valid for entry.
Customers are advised not to purchase Q-Tickets-branded Tickets resold through so-called secondary ticketing websites or through online selling sites such as eBay as it is possible the Ticket may not be valid for entry or will be canceled by Q-Tickets should Q-Tickets become aware that the Ticket has been resold. In some countries, the resale of tickets is banned by law.
Q-Tickets may require the Customer to provide proof that they are the original purchaser of the Ticket at the point of entry to the Event in the form of acceptable original photo ID such as a passport, driver’s license, national ID card, and/or by presenting the original credit/debit card used to purchase the tickets. In the event that more than one ticket is purchased by the Customer for the same event, then all members of the Customer’s party attending the event should enter the Event at the same time with the Customer.
It is the responsibility of Customers to protect their tickets from loss or theft. Q-Tickets is not responsible for replacement of lost or stolen Tickets, and does not issue refunds for lost or stolen Tickets. This applies to electronically issued Tickets as well as printed Tickets. In the event a Customer’s electronic Ticket is copied/stolen (e.g. via hacked email, or through delivery to a shared email address) and the Ticket is used and scanned before the Customer enters the Event, the Customer will be refused entry as the Ticket will have been canceled at the time of the first use. No refund will be offered to the Customer in this case. Customers are strongly advised to protect their electronic Tickets with the same caution and care they would protect a physical printed Ticket from theft.
In most cases, payment in full for the Ticket is made at the time of purchase, and the Ticket is dispatched to the Customer via email shortly after purchase has completed. In the event that payment is made fraudulently using a lost/stolen credit/debit card or the credit/debit card is used without the permission of the card owner, Q-Tickets reserves the right to cancel such Tickets purchased without a refund to the fraudulent purchaser.
It is the Customer’s responsibility to check whether there are any restrictions placed on entry to the Event, such as age restrictions or dress code restrictions, before purchasing a Ticket from the Website.
Q-Tickets will not be held liable and will not refund the Ticket purchase if entry to the Event is declined by the Promoter for any reason including, but not limited to, failure to meet the dress code, failure to meet age restrictions, dangerous, disruptive, unruly or unlawful behavior resulting in the Promoter or venue management declining entry.
All Tickets are issued subject to the Rules and Regulations of the venue and the Event. It is the responsibility of the Customer to abide by such Rules and Regulations and to familiarize themselves with the Rules and Regulations before purchasing a Ticket.
In all cases The Promoter and the venue management reserves the right of entry and reserves the right to conduct security searches at any time to ensure safety and security at the Event.
If a Customer is ejected from an Event by the Promoter, its agents, or by the venue management or security then the Customer shall not be entitled to a refund under any circumstances.
Many venues operate a strict “no re-entry” policy, meaning that if the Customer leaves the venue during the Event they will not be permitted back into the venue using their original Ticket. It is the responsibility of the Customer to familiarize themselves with the re-entry policy of the Event prior to entering. No refunds will be issued to Customers who leave a venue during an Event and are refused re-admission because of the no re-entry policy.
The venue management or the Promoter may restrict what items are brought into the Event, including but not limited to food, beverages, cameras, video and audio recording equipment, seating, selfie sticks, and items considered unlawful, hazardous, dangerous, or potential weapons.
Q-Tickets will not be held liable and will not refund the Ticket purchase if entry to the Event is declined or a Customer is ejected by the Promoter or venue management for bringing or attempting to bring a restricted item into the venue. Furthermore, Q-Tickets accepts no responsibility or liability for items confiscated by the Promoter or venue management.
It is the Customer’s responsibility to attend the event at the correct time on the correct date. It is the Customer’s responsibility to check that the Event is due to take place on the original published date and at the original published time. Q-Tickets accepts no responsibility or liability for any loss, whether actual or implied, due to the Customer failing to check the date and time of the Event before traveling to the Event. In the event an Event is canceled or postponed, then Q-Tickets may offer a refund to the Customer subject to the Refunds Policy detailed below.
Failure on the part of the Customer to attend an Event for any reason will not be a reason for issuing a refund.
It is the responsibility of the Customer to attend the Event on time. Some venues and Promoters will refuse entry to latecomers. No refunds will be issued to latecomers.
Many Events will have a “last admission” time, meaning the latest time a Customer can enter the Event. The last admission time is generally earlier than the end time of the Event. It is the responsibility of the Customer to ascertain the last admission time. If a Customer is refused entry for an Event because they arrive at the Event after the last admission time, Q-Tickets will not issue a refund.
Most venues prohibit the unauthorized use of photographic and recording equipment. Please check with the Promoter and venue before arriving at the Event.
By purchasing a Ticket through Q-Tickets you hereby agree to being photographed, filmed, or recorded by the Promoter, the venue management or any third party operating on the behalf of the Promoter or venue management at the Event or at the immediate surroundings of the entrance to the venue. Furthermore, by purchasing a Ticket through Q-Tickets, you hereby waive all rights in any photographs, video, or audio recordings of you at the Event or the immediate surroundings of the entrance to the venue (the “Recorded Material”) made by the Promoter, the venue management or any third party operating on the behalf of the Promoter or venue management. You hereby agree that the Promoter, the venue management, or any third party operating on the behalf of the Promoter or venue management may use such Recorded Material in any way they deem fit, without restriction, approval from, or recompense to, you.
Q-Tickets issues purchased Tickets electronically as PDF files via email. It is the Customer’s responsibility to provide Q-Tickets with a working, correct email address for Ticket delivery and to check their Inbox for the email containing the PDF of the Ticket. This PDF can be printed by the Customer and used as an entry Ticket.
For a limited number of Events, the electronic PDF Ticket issued by Q-Tickets via email needs to be exchanged for a printed ticket issued by the Promoter. Collection booths for exchanging Tickets in such circumstances are usually situated close to the Event entrance. In such cases, the Promoter or Q-Tickets will request the Customer to provide the items listed below to exchange the electronically issued Q-Tickets Ticket for the printed ticket:
A printed copy of the Q-Tickets electronic Ticket or the Ticket number (mandatory in all cases).
One of the following forms of identification:
Electronic Tickets purchased can be printed at any time from the “My Account ” section of the Website provided the Customer has logged into their account.
Q-Tickets sells Tickets on behalf of Promoters who are responsible for the Event organization and management.
It is the Customer’s responsibility to check whether there are any restrictions placed on entry to the Event, such as age restrictions or dress code restrictions, before purchasing a Ticket from the Website. Q-Tickets will not be held liable and will not refund the Ticket purchase if entry to the Event is declined by the Promoter for any reason including, but not limited to, failure to meet the dress code, failure to meet age restrictions, dangerous, disruptive, unruly or unlawful behavior resulting in the Promoter or venue management declining entry.
The Promoter and the venue management reserve the right to refuse admission at any time without giving cause or reason. As a ticketing company, Q-Tickets does not offer refunds to any Customer refused entry to the Event or who is ejected from the Event for any reason.
Customers are eligible to apply for a refund in writing to Q-Tickets in the case of canceled or postponed Events, or if the venue of the event is changed to a location significantly different from the original venue location.
Q-Tickets will consider applications for refunds based only on the above-mentioned circumstances and may request specific documentation or other evidence in support of any such requests.
Minor changes in performance times or performance durations will not be considered justifiable reasons to issue a refund.
Changes to supporting artists will not be considered a justifiable reason to issue a refund.
Performance quality, technical issues, or the Customer not enjoying the performance will not be considered justifiable reasons to issue a refund.
Abandonment of an Event, once it has started due to any reason including but not limited to weather conditions, earthquake, fire, flood, death, acts of God, war, insurrection, strike, lockout, failure in power supply, action of a governmental body or any other acts of force majeure not reasonably within the control of the Promoter, will not be considered justifiable reasons to issue a refund.
If Q-Tickets, at its sole discretion, accepts the request for a refund, then the refund will be issued via the same method that the original payment was made.
Customers can opt for a bank refund (debit/credit card) or via e-vouchers.
Credit Card: If payment was made by credit card, then the refund will be made to the same credit card used for the original purchase.
Debit Card: If payment was made by debit card, then the refund will be made after the person issues a chargeback with their respective bank.
E-Pay: If payment was made through i-Pay, then the refund will only be through e-vouchers.
Bank refunds will be made within 7 working days from the date of issue, whereas e-vouchers will be provided within 3 to 5 hours.
In no circumstances does Q-Tickets issue a cash refund.
Q-Tickets reserves the right to withhold up to 2.5% of the original purchase value being refunded to cover bank charges in processing the refund.
By making a purchase through the Website or through any retail outlet operating on Q-Tickets’s behalf, the Customer agrees to this Refunds Policy.
To request a refund based on the circumstances detailed above, please contact Q-Tickets by email at info@q-tickets.com Please make sure to give us your transaction number, ticket numbers, email address, full name, and telephone number to help us serve you.
Q-Tickets will not be held responsible for or liable for any issues, damages, or physical injuries arising from the Event for which the customer bought Tickets.
Q-Tickets accepts no responsibility or liability for items lost or stolen, or injury incurred at the Event.
In the unfortunate event that you are unable to procure a seat despite booking one, Q-Tickets bears no responsibility as a ticketing service provider and is not responsible for the lack of seats/ other infrastructure at any venue.
Q-Tickets will not be held liable for the confiscation of any unauthorized equipment or recording devices.
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية لفهم العلاقة التعاقدية بيننا كمقدم خدمة وبينك بصفتكم عميلاً لنا. لن نشارك معلوماتك مع أي جهة باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. (تخضع شروطنا وأحكامنا للتغيير في أي وقت دون إشعار. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات.)
لا يمكن استرداد قيمة التذاكر التي تم شراؤها على الموقع الإلكتروني أو عبر منافذ بيع التجزئة الخاصة بـ شركة كيو تيكتس ذ.م.م إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه في سياسة الاسترداد.
لا يمكن استبدال التذاكر إلا في الظروف المحدودة الموضحة أدناه في سياسة الاسترداد.
لا يمكن نقل ملكية التذاكر إلى الغير بخلاف أفراد الأسرة المباشرين وأصدقاء العميل، وفي مثل هذه الحالات لا يجوز مقابل قيمة أكبر من سعر الشراء الأصلي. التذاكر المشتراة مخصصة لاستخدام المشتري المسمى أو عائلته أو أصدقائه المباشرين. لا يجوز إعادة بيع التذاكر بقيمة أكبر من سعر الشراء الأصلي. في حالة علم شركة كيو تيكتس ذ.م.م بإعادة بيع تذكرة لتحقيق مكاسب تجارية بسعر أعلى من سعر الشراء الأصلي، ستقوم شركة كيو تيكتس ذ.م.م بإلغاء التذكرة، دون رد الأموال للمشتري، ولن تكون التذكرة صالحة للدخول.
يُنصح العملاء بعدم شراء تذاكر تحمل علامة شركة كيو تيكتس ذ.م.م والتي أعيد بيعها من خلال ما يسمى مواقع بيع التذاكر الثانوية أو من خلال مواقع البيع عبر الإنترنت مثل (إي باي eBay) ، حيث من المحتمل ألا تكون التذكرة صالحة للدخول أو سوف يتم إلغاؤها من قبل شركة كيو تيكتس ذ.م.م إذا علمت شركة كيو تيكتس ذ.م.م بإعادة بيع التذكرة. قد يحظر القانون إعادة بيع التذاكر في بعض البلدان.
قد تطلب شركة كيو تيكتس ذ.م.م من العميل تقديم دليل على أنه المشتري الأصلي للتذكرة عند نقطة الدخول إلى الحدث كبطاقة هوية أصلية مقبولة مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية و/أو عن طريق تقديم بطاقة الائتمان/الخصم الأصلية المستخدمة لشراء التذاكر. في حالة شراء العميل لأكثر من تذكرة واحدة لنفس الحدث، فيجب على جميع أفراد مجموعة العميل الذين يحضرون الحدث دخول الحدث في نفس الوقت مع العميل.
إن مسؤولية حماية تذاكر العملاء من الضياع أو السرقة تقع على عاتقهم، لا تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م مسؤولية استبدال التذاكر المفقودة أو المسروقة، ولا تصدر أي مبالغ مستردة لتلك التذاكر المفقودة أو المسروقة. ينطبق هذا على التذاكر الصادرة إلكترونياً وكذلك التذاكر المطبوعة. في حالة نسخ/ سرقة تذكرة العميل الإلكترونية (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني المخترق، أو من خلال التسليم إلى عنوان بريد إلكتروني مشترك) واستخدام التذكرة ومسحها ضوئياً قبل دخول العميل إلى الحدث، سيتم رفض دخول العميل حيث سيتم إلغاء التذكرة في وقت أول استخدامها. لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة للعميل في هذه الحالة. يُنصح العملاء بشدة بحماية تذاكرهم الإلكترونية بنفس الحذر والعناية التي يحمون بها التذكرة العادية المطبوعة من السرقة.
في أغلب الحالات، يتم سداد ثمن التذكرة بالكامل في وقت الشراء، ويتم إرسال التذكرة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من إتمام عملية الشراء. في حالة إجراء الدفع بطريقة احتيالية باستخدام بطاقة ائتمان/خصم مفقودة/مسروقة أو استخدام بطاقة الائتمان/الخصم دون إذن من مالك البطاقة، تحتفظ شركة كيو تيكتس ذ.م.م بالحق في إلغاء مثل هذه التذاكر التي تم شراؤها دون استرداد الأموال للمشتري المحتال.
يقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود مفروضة على الدخول إلى الحدث، مثل قيود العمر أو قيود قواعد اللباس، قبل شراء تذكرة من الموقع الإلكتروني.
لن تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م المسؤولية ولن تعيد قيمة شراء التذكرة إذا رفض المنظم الدخول إلى الحدث لأي سبب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفشل في تلبية قواعد اللباس، الفشل في تلبية قيود العمر، السلوك الشاذ أو المزعج أو غير المنضبط أو غير القانوني مما يؤدي إلى رفض المنظم أو إدارة المكان للدخول.
يتم إصدار جميع التذاكر وفقاً لقواعد وأنظمة ومكان الحدث، وتقع على عاتق العميل مسؤولية الالتزام بهذه القواعد والأنظمة والتعرف على القواعد والأنظمة قبل شراء التذكرة.
في جميع الأحوال، يحتفظ المنظم وإدارة المكان بحق الدخول وبحق إجراء عمليات تفتيش أمنية في أي وقت لضمان السلامة والأمان في الحدث.
إذا تم طرد العميل من الحدث من قبل المنظم أو وكلائه أو من قبل إدارة المكان أو الأمن، فلن يكون العميل مستحقاً لاسترداد ثمن التذكرة تحت أي ظرف من الظروف.
تطبق العديد من الأماكن سياسة صارمة " اللاعودة "، مما يعني أنه إذا غادر العميل المكان أثناء الحدث فلن يُسمح له بالعودة إلى المكان باستخدام تذكرته الأصلية. تقع على عاتق العميل مسؤولية التعرف على سياسة إعادة الدخول للحدث قبل الدخول. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للعملاء الذين يغادرون المكان أثناء الحدث ويتم رفض إعادة دخولهم بسبب سياسة عدم اللاعودة.
يجوز لإدارة المكان أو الجهة المنظمة تقييد المواد التي يتم إحضارها إلى الحدث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطعام والمشروبات والكاميرات ومعدات تسجيل الفيديو والصوت والمقاعد وعصي السيلفي والعناصر التي تعتبر غير قانونية أو خطرة أو خطيرة أو أسلحة محتملة.
لن تتحمل شركة شركة كيو تيكتس ذ.م.م المسؤولية ولن تعيد قيمة شراء التذكرة إذا تم رفض الدخول إلى الحدث أو طرد العميل من قبل الجهة المنظمة أو إدارة المكان لإحضار أو محاولة إحضار مادة محظورة إلى المكان. علاوة على ذلك، لا تتحمل شركة شركة كيو تيكتس ذ.م.م أي مسؤولية أو التزام عن المواد التي تصادرها الجهة المنظمة أو إدارة المكان.
تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في التاريخ والوقت الصحيحين وتقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن الحدث من المقرر أن يقام في التاريخ والوقت الأصلي المنشور ولا تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة، سواء كانت فعلية أو ضمنية، بسبب فشل العميل في التحقق من تاريخ ووقت الحدث قبل السفر إلى الحدث. في حالة إلغاء أو تأجيل حدث ما، يجوز لشركة كيو تيكتس ذ.م.م تقديم استرداد للمبلغ للعميل وفقاً لسياسة الاسترداد المفصلة أدناه.
لن يكون فشل العميل في حضور حدث ما لأي سبب من الأسباب سبباً لاسترداد للمبلغ.
تقع على عاتق العميل مسؤولية حضور الحدث في الوقت المحدد. سترفض بعض الأماكن والمنظمين دخول المتأخرين. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة للمتأخرين.
سيكون للعديد من الأحداث "وقت دخول أخير"، أي أحدث وقت يمكن للعميل دخول الحدث. يكون وقت الدخول الأخير عادةً قبل وقت انتهاء الحدث. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وقت الدخول الأخير. إذا تم رفض دخول العميل إلى حدث ما لأنه وصل إلى الحدث بعد وقت الدخول الأخير، فلن تقوم شركة كيو تيكتس ذ.م.م بإصدار استرداد.
تحظر معظم الأماكن الاستخدام غير المصرح به لمعدات التصوير والتسجيل يرجى التحقق من المنظم والمكان قبل الوصول إلى الحدث.
بشراءك تذكرة من خلال شركة كيو تيكتس ذ.م.م، فإنك توافق بموجب هذا على أن يتم تصوريك أو بمقطع الفيديو أو تسجيل صوتك بواسطة المنظم أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المنظم أو إدارة المكان في الحدث أو في المناطق المحيطة المباشرة بمدخل المكان. علاوة على ذلك، بشراءك تذكرة من خلال شركة كيو تيكتس ذ.م.م، فإنك تتنازل بموجب هذا عن جميع الحقوق في أي صور أو مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية لك في الحدث أو المناطق المحيطة مباشرة بمدخل المكان ("المواد المسجلة") التي قام بها المنظم أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المنظم أو إدارة المكان. أنت توافق بموجب هذا على أن المنظم أو إدارة المكان أو أي طرف ثالث يعمل نيابة عن المنظم أو إدارة المكان قد يستخدم هذه المواد المسجلة بأي طريقة يراها مناسبة، دون قيود أو موافقة منك أو تعويضك.
تصدر شركة كيو تيكتس ذ.م.م التذاكر المشتراة إلكترونياً كملفات (بي دي إف) عبر البريد الإلكتروني. تقع على عاتق العميل مسؤولية تزويد شركة كيو تيكتس ذ.م.م بعنوان بريد إلكتروني صالح وصحيح لتسليم التذاكر والتحقق من صندوق الوارد الخاص به بحثًا عن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ملف (بي دي إف) الخاص بالتذكرة. يمكن للعميل طباعة ملف (بي دي إف) هذا واستخدامه كتذكرة دخول.
بالنسبة لعدد محدود من الأحداث، يجب استبدال التذكرة الإلكترونية بصيغة (بي دي إف) الصادرة عن شركة كيو تيكتس ذ.م.م عبر البريد الإلكتروني بتذكرة مطبوعة صادرة عن الجهة المنظمة. توجد نقاط البيع لاستبدال التذاكر في مثل هذه الظروف عادةً بالقرب من مدخل الحدث. في مثل هذه الحالات، ستطلب الجهة المنظمة أو شركة كيو تيكتس ذ.م.م من العميل توفير المتطلبات المدرجة أدناه لاستبدال تذكرة شركة كيو تيكتس ذ.م.م الصادرة إلكترونياً بالتذكرة المطبوعة:
نسخة مطبوعة من تذكرة شركة كيو تيكتس ذ.م.م الإلكترونية أو رقم التذكرة (إلزامي في جميع الحالات).
أحد أشكال التعريف التالية:
يمكن طباعة التذاكر الإلكترونية التي تم شراؤها في أي وقت من قسم "تقويمي" على الموقع الإلكتروني بشرط أن يكون العميل قد سجل الدخول إلى حسابه.
تبيع شركة كيو تيكتس ذ.م.م التذاكر نيابة عن الجهات المنظمة المسؤولة عن تنظيم وإدارة الحدث.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود مفروضة على الدخول إلى الحدث، مثل قيود العمر أو قيود قواعد اللباس، قبل شراء تذكرة من الموقع الإلكتروني. لن تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م المسؤولية ولن تعيد ثمن شراء التذكرة إذا رفض المنظم الدخول إلى الحدث لأي سبب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفشل في تلبية قواعد اللباس، الفشل في تلبية قيود العمر، السلوك الخطير أو المزعج أو غير المنضبط أو غير القانوني مما يؤدي إلى رفض المنظم أو إدارة المكان الدخول.
يحتفظ المنظم وإدارة المكان بالحق في رفض الدخول في أي وقت دون إبداء سبب. بصفتها شركة تذاكر، لا تقدم شركة كيو تيكتس ذ.م.م استرداد مبلغ لأي عميل يُرفض دخوله إلى الحدث أو يُطرد من الحدث لأي سبب.
يحق للعملاء التقدم بطلب استرداد الأموال كتابياً إلى شركة كيو تيكتس ذ.م.م في حالة إلغاء أو تأجيل الأحداث، أو إذا تم تغيير مكان الحدث إلى موقع مختلف بشكل كبير عن موقع المكان الأصلي.
ستنظر شركة كيو تيكتس ذ.م.م في طلبات استرداد المبلغ بناءً على الظروف المذكورة أعلاه فقط وقد تطلب مستندات محددة أو أدلة أخرى لدعم أي من هذه الطلبات.
لن تُعتبر التغييرات الطفيفة في أوقات الأداء أو مدد الأداء أسباباً مبررة لإصدار استرداد.
لن تُعتبر التغييرات التي تطرأ على الفنانين الداعمين سبباً مبرراً لإصدار استرداد.
لن تُعتبر جودة الأداء أو المشكلات الفنية أو عدم استمتاع العميل بالأداء أسباباً مبررة لإصدار استرداد.
لن يُعتبر التخلي عن حدث ما، بمجرد بدئه لأي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية أو الزلزال أو الحريق أو الفيضانات أو الوفاة أو أفعال الله أو الحرب أو التمرد أو الإضراب أو الإغلاق أو فشل إمدادات الطاقة أو تصرف هيئة حكومية أو أي أعمال قاهرة أخرى لا تخضع لسيطرة الجهة المنظمة بشكل معقول، أسباباً مبررة لإصدار استرداد.
إذا قبلت شركة كيو تيكتس ذ.م.م، وفقاً لتقديرها الخاص، طلب الاسترداد ، فسوف يتم إصدار الاسترداد من خلال نفس الطريقة التي تم بها الدفع الأصلي.
يمكن للعملاء اختيار الإسترداد من خلال البنك (بطاقة الخصم/الائتمان) أو عبر القسائم الإلكترونية.
بطاقة الائتمان: إذا تم الدفع ببطاقة الائتمان، فسوف يتم استرداد الأموال إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء الأصلي.
بطاقة الخصم: إذا تم الدفع ببطاقة الخصم، فسوف يتم استرداد الأموال بعد أن يصدر الشخص طلب استرداد الأموال إلى البنك المعني إذا تم الدفع من خلال (إي باي eBay) فسوف يتم استرداد الأموال فقط من خلال القسائم الإلكترونية.
سوف يتم استرداد الأموال من خلال البنك في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الإصدار، بينما سيتم توفير القسائم الإلكترونية في غضون 3 إلى 5 ساعات.
لا تصدر شركة كيو تيكتس ذ.م.م في أي حال من الأحوال استرداداً نقدياً.
تحتفظ شركة كيو تيكتس ذ.م.م بالحق في حجب ما يصل إلى 2.5٪ من قيمة الشراء الأصلية التي يتم استردادها لتغطية الرسوم المصرفية في معالجة الاسترداد.
من خلال إجراء عملية شراء من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال أي منفذ بيع بالتجزئة يعمل نيابة عن شركة كيو تيكتس ذ.م.م، يوافق العميل على سياسة الاسترداد هذه.
لطلب استرداد الأموال بناءً على الظروف المفصلة أعلاه، يرجى الاتصال بـ شركة كيو تيكتس ذ.م.م عبر البريد الإلكتروني: info@q-tickets.com يرجى التأكد من تزويدنا برقم المعاملة وأرقام التذاكر وعنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف لمساعدتنا في خدمتك.
لن تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م المسؤولية عن أي مشكلات أو أضرار أو إصابات جسدية ناجمة عن الحدث الذي اشترى العميل تذاكر له.
لا تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م أي مسؤولية أو التزام عن المواد المفقودة أو المسروقة أو الإصابات التي تحدث أثناء الحدث.
في حالة عدم تمكنك من الحصول على مقعد على الرغم من حجزه، لا تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م أي مسؤولية كمقدم خدمة تذاكر ولا تتحمل مسؤولية نقص المقاعد/ البنية التحتية الأخرى في أي مكان.
لن تتحمل شركة كيو تيكتس ذ.م.م المسؤولية عن مصادرة أي معدات أو أجهزة تسجيل غير مصرح بها.
